Questions fréquentes

• Un reçu vous sera automatiquement envoyé au moment du paiement confirmé. 

Les étapes à suivre :

1. Vous devez vous identifier avec votre adresse courriel;
2. Vous devez réinitialiser votre mot de passe lors de votre première connexion;
3. Au moment où ces deux démarches sont activées, un formulaire d'adhésion à votre compte s'ouvrira;
4. Si vous aviez déjà un compte à l'AMFQ sur l'ancienne plateforme, vous devez mettre à jour vos informations puisque le formulaire d'adhésion a changé;
5. Comme dans l'ancienne plateforme, vous pouvez modifier vos informations à tout moment.

• Lorsque votre adhésion annuelle sera échue, le système du portail vous indiquera que vous devez renouveler votre adhésion. Vous devrez alors procéder étape par étape pour compléter votre renouvellement d'adhésion.

Nous vous rappelons que la date de votre renouvellement devient votre date de renouvellement pour chacune des années futures comme membre de l'AMFQ. 

Les étapes à suivre :

1. Vous devez faire la demande de réinitialisation dans le nouveau portail en cliquant sur Mot de passe oublié;
2. Un courriel vous sera envoyé pour une demande de réinitialisation du nouveau mot de passe sur le nouveau portail. 

En ayant accès à votre compte, 2 onglets sont disponibles pour le téléchargement de vos preuves :

1. Preuve d'accréditation définitive ou temporaire;
2. Preuve de renouvellement de votre ordre professionnel.

• Il est fortement suggéré de profiter de votre renouvellement annuel pour mettre à jour votre fiche. N'oubliez pas que les informations publiques de votre fiche en tant que médiateur-trice familial-e servent de référence pour le public.

• Oui. Toutefois, si vous faites partie d'un comité à l'AMFQ, la direction de l'AMFQ doit autoriser votre accès à certains documents selon le comité auquel vous appartenez.
• Même si vous ne faites pas partie d'un comité, il y a des documents accessibles aux membres que vous pouvez consulter en tout temps.

 L'AMFQ procède actuellement à l'ajout de tous documents provenant de l'ancienne plateforme.

Merci de votre compréhension si le document que vous souhaitez consulter n'est pas disponible. 

• Oui. Il reste toujours accessible au public;
• Le nouveau moteur de recherche pour trouver un-e médiateur-trice familial-e ne donne pas accès à une carte géographique ciblant les médiateurs-trices familiaux qui correspondent à votre recherche.

L'équipe de Yapla procède actuellement au transfert des documents pour chacun des comptes. Cependant, il est toujours possible de communiquer avec l'AMFQ afin que celle-ci puisse vous transférer vos documents de votre ancien compte avant la fin du processus.

Adresse courriel pour faire la demande : dg@mediationquebec.ca

Merci pour votre compréhension.

• Non. Tous vos informations et documents ont été archivés dans les dossiers internes de l'AMFQ.
• Une exportation de masse a été effectuée par l'entreprise YAPLA vers le nouveau portail, incluant tous les documents et les informations qui se trouvaient dans votre compte sur l'ancienne plateforme.

Il reste sensiblement le même.

Ce qui est différent :

• Le moteur de recherche pour trouver un-e médiateur-trice familial-e;
• La configuration entière du compte de connexion du membre;
• Des questions plus précises sont posées dans certains formulaires afin que l'AMFQ puisse avoir un portrait plus précis des informations de ses membres.

• Oui. Nous en faisons une priorité. Toutefois, il est important de savoir que nous ne sommes pas responsables des réponses que vous ajoutez dans le formulaire et qui sont accessibles au public.

Les étapes à suivre :

1. Connectez-vous en utilisant l’adresse suivante : www.portail.mediationquebec.ca, et NON à l’ancienne adresse de connexion à votre compte : mediationquebec.ca, qui doit également être retirée de vos favoris en connexion automatique pour les personnes qui l’avaient ajouté;
2. Il est obligatoire de réinitialiser votre mot de passe pour la première connexion pour des questions de sécurité;
3. Vous pouvez également accéder au nouveau portail par le site internet de l’AMFQ www.mediationquebec.ca